0 artikels in winkelwagen.

Ruil & Terugbetaling

Niet tevreden, je kan steeds omruilen of je geld terug krijgen!

Je kan je aankopen bij Jolilly steeds terug sturen voor terugbetaling of omruiling.

  • In geval je wenst te ruilen, betalen wij de verzendingskosten voor het nieuwe product, je betaalt enkel de kosten voor de terugzending naar ons retouradres.
  • In geval je terugbetaling wenst, betalen we je de aankoopprijs van retourproduct terug.
  • Je bent niet verplicht een nieuw product aan te kopen of je product om te ruilen.

14 dagen om terug te sturen!

Je hebt 14 dagen om je retours terug te sturen. We ruilen of betalen terug als je de volgende retour procedure volgt:

  1. Verwittig ons van je retourzending via email naar info@jolilly.com en vermeld duidelijk:
    1. Nummer van de bestelling & de naam van het product dat je wenst terug te sturen.
    2. De reden van terugzending: past niet, niet tevreden, verkeerde levering, beschadigde levering, andere reden...
    3. Wat je verkiest: terugbetaling of omruiling
    4. In geval van omruiling: de naam, kleur en maat van het gewenste product.
    5. In geval van terugbetaling: je bankrekening. Graag vermelding van IBAN (= internationaal bankrekening nummer) en BIC (Bank idenficatie code).
  2. Het product dient terug gestuurd te worden in de originele staat, verpakking en met de originele labels.
  3. Vul ditt retourformulier in en stuur het mee met je retourzending. Je zal het retourformulier ook in de verpakking van je bestelling terugvinden.
  4. Verzend de retours via de Post of per koerier binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons retour adres:
    • Jolilly Bodywear
    • per adres
    • Print Mail Factory
    • Schiedamsedijk 36-42
    • 3134 KK Vlaardingen
  5. Bewaar het bewijs van de retourzending samen met de bevestigingsemail of factuur. Dit om gemakkelijker het pakje te traceren in geval er iets misloopt.

Snelle terugbetaling, binnen de 5 werkdagen!

Zodra we je retourzending in goede orde ontvangen hebben, betalen we je binnen de 5 werkdagen terug, door het bedrag te over te maken op je bankrekening.

Heb je nog vragen?

We staan 24 op 7 ter beschikking om je vragen te beantwoorden. Contacteer ons door te emailen naar info@jolilly.com of het contactformulier in te vullen.



  Bezig met laden...